GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
MADDE 1 – AMAÇ
Bu politika, mesafeli satışlara ilişkin tüketici haklarını korumak amacıyla hazırlanmış olup, internet üzerinden yapılan satışlarda geri ödeme ve iade prosedürlerini belirlemektedir.
MADDE 2 – KAPSAM
Bu politika, elektronik ortamda gerçekleşen satışlar için tüketicilere sunulan mal ve hizmetlerin iade, cayma hakkı ve geri ödeme koşullarını kapsamaktadır.
MADDE 3 – DAYANAK
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 – Satışa konu olan ürünlerin tüm detayları, fiyatlandırması ve ödeme şekli web sitemizde yer almaktadır.
4.2 – Satın alınan ürünlerin teslimi, ALICI’nın belirttiği adrese yapılır. Üçüncü şahıslara teslim edilen ürünlerden kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
4.3 – Satın alınan ürün, belirtilen şartlarda ve eksiksiz olarak teslim edilmekle yükümldür.
4.4 – Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi ya da iadesi halinde firmamız, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4.5 – ALICI’nın kredi kartının yetkisiz kullanımı sebebiyle banka tarafından geri ödeme talebi gelmesi durumunda, ALICI ilgili ürünü iade etmekle yükümldür.
4.6 – Üçüncü tarafların veya doğal afetler gibi mücbir sebeplerin teslimata engel olması durumunda, firmamız ALICI’ya bilgilendirme yaparak siparişi iptal etme veya erteleme hakkını kullanabilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
5.1 – ALICI, siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
5.2 – Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, firmamıza e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmalı ve ürünü fatura aslıyla birlikte iade etmelidir.
5.3 – Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli 10 gün içinde ALICI’nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
5.4 – ALICI’nın kredi kartı ile ödeme yapması halinde, banka tarafından geri ödeme süreci, ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.
5.5 – İade edilecek ürünlerin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.
5.6 – Tek kullanımlık, kişisel hijyen ürünleri, kopyalanabilir dijital ürünler, özel olarak kişiye özel üretilmiş ya da modifiye edilmiş ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.
MADDE 6 – İLETİŞİM BİLGİLERİ
Unvan: Winny Bee
E-posta: alev@winnybee.com
Telefon: 0553 438 90 73
Bu politikayı kabul eden tüm ALICILAR, yukarıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.